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致力成為顧客的首選。

正如其名所示,植庫(Natural Plants)致力以『天然植物』研發及銷售產品。從公司成立初期起,市面上已出現不少稱為『自然派化妝品(護理用品)』的產品。現在,追求天然的風潮蔚為盛行,大量產品已出現在店舖中。產品的特色也越趨多元化,如『無添加』、『不含防腐劑』、『不含香料』等。

Natural Plants 所選擇的方向並非『無添加』、『不含防腐劑』或『不含香料』。我們認為只按產品需要而選擇採用原料才是最重要的。

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    對化妝品(護理用品)的思考方針 Open or Close
    『無添加』
    考慮到使用感等因素,只加入必須的成分。致力研發令顧客安心、滿足、可長期使用的產品。
    『防腐劑』
    部分產品百分之百不含防腐劑,亦有部份產品根據所需而加入最低限度的防腐劑。如果不加入防腐劑,可能會引起變質、發霉等問題,影響到產品的安全,風險遠較防腐劑的影響為大。
    『香料』
    香氣可令我們的生活和思考更加豐潤。我們使用的香料主要是採用天然植物提煉的香油。Natural Plants所追求的並非無添加或不使用防腐劑,而是用作原料的植物本身。我們嚴格挑選原料,盡量使用有機材料和減少使用農藥的原料。此外,在抽取植物成分時,為了讓植物未知的力量得以昇華發揮,花了不少功夫。
    例如,我們用作原料的果實水以閃急蒸餾(flash distillation)方式抽取。
    在特製的濃縮裝置內,將水果所含的水分蒸發,濃縮其成分。為了不在此時破壞水果的重要成分(養分),加熱只限數秒鐘。Natural Plants 的重要理念,就是珍惜植物,小心處理植物成分。此外,除了製造產品之外,在顧客服務方面的應對、送貨服務的悉心處理與確保送貨速度方面,都盡心提供優良服務。這一切,都是為了令顧客滿意。
    在眾多的『自然派化妝品』當中,Natural Plants的目標就是稱為顧客心目中的首選,為此,我們每天努力不懈。
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    業務內容 Open or Close
    1.對化妝品(護理用品)的概念 『尋找、探究全球優質植物素材』
    Natural Plants的化妝品的特徵,就是追求優質植物素材。 產品盡量避免使用來自動物或化學成分的原料,精心挑選植物原料,努力研發令顧客安心、可長期使用的產品。尤其是特別精選日本自古以來的植物及全球各國(亞洲、非洲、南美)等不同地域的原生植物。我們將不同植物加以組合,創製與別不同的獨特風格。
    由於是以天然植物為中心創製的化妝品,即使是肌膚較脆弱的人士亦可安心使用。為此,我們在防腐劑與香料的使用上經過慎重考慮。
    2.對健康補充劑的概念 『直接將植物原料加入產品中的意義』
    目前,市面上銷售的健康補充劑絕大部分是「維他命」、「礦物質」等以單一成分製成的產品。對於這種現象,我們感到疑惑。我們進食食物的時候,並非只是將某一種營養成分吃下去,而是同時吃下各種不同的營養成分。由此可見,要維持身體健康,並非單靠一種營養成分,而是各種不同的營養成分經過複雜的混合過程,在體內活化。
    Natural Plants非常重視這樣的疑惑。因此,我們所研發的營養健康補充劑的特色就是直接將植物等原料加入產品中。
    例如,我們的產品不只含有萃取的綠茶兒茶素,更注意到綠茶茶葉本身。直接將綠茶茶葉加入產品中,可攝取到兒茶素以外的維他命及礦物質等,就如進食時可綜合吸收不同養分。
    此外,我們亦考慮到不同原料之間的配合程度,小心選擇加入同一產品中的各種原料。
    3.生活雜貨的概念 『每天使用的小用品,創造快樂生活!』
    當我們想活得輕鬆一點的時候……忙碌的現代人,每日大多是過著爭分奪秒的生活。
    在如此忙碌的日常生活中,我們可花點小功夫,令時間流逝的感覺也有所不同。
    讓你在浴缸泡澡時也能舒適地看書的浴枕和浴缸專用的書架,還有泡澡時可以使用的按摩器等。有了這些小工具,就可慢慢享受這樣的時間了。
    雖說輕鬆的生活方式並非必需品,但若能活得更輕鬆、過得更有意思,這不正是讓你活得更舒心寫意嗎?「雖然並非必要,但如果有這樣的東西就會更快樂」──Natural Plants非常重視這種想法。Natural Plants研發、出售的泡澡用品和身體護理用品,就是讓你活得更輕鬆自在。
    4.對市場的計畫 『從上游產業到下游產業』
    Natural Plants非常重視與顧客之間的距離。
    我們希望能盡量縮短距離,令顧客更親近地感受到『創作產品的人的想法』和『使用者的想法』。
    我們相信,透過雙方想法的不斷交流刺激,就能創造更優質的產品。自行製造我們企劃的產品,自行接收顧客訂單,包裝產品,送抵顧客手上。互聯網的發達,不單造就了網上購物,更提供了雙向溝通的渠道,進一步縮短了彼此的距離。
    透過限定流通渠道,減省成本,為顧客提供價格合宜、可長期使用的產品。最重要的是,減省了其他成本,便可將更多優質原料加進產品配方中。這樣的產品才能真正帶來消費者期待的『成效』。Natural Plants的概念是『從上游產業到下游產業』一手包辦,盡量由公司員工親手提供細心服務。
    5.創造品牌 『顯示產品值得長期持續使用的價值所在』
    全球市場中,化妝品和健康補充劑多不勝數。在資訊氾濫的情況下,顧客不知道應以什麼標準揀選產品。我們往往會看見在店裡的顧客選擇產品時露出困惑神情。而且,店裡陳列的產品亦往往缺乏明確方向,令人難以理解推出該產品的目的。
    在化妝品和健康補充劑業界,電視廣告起了點火的作用,定期令某些產品風行一時。過去流行過眾多不同的產品,到底有哪些依然生存?很多產品都只期望在流行的期間暢銷,因此在廣告上大量花費,產品的內容卻與宣傳不符。
    我們構思的產品並非只有一剎那光輝的『暢銷產品』,而是能令顧客長期持續使用的『長壽產品』。Natural Plants (香港)的『品牌戰略』,正是要創造這樣的長壽產品。
    Natural Plants (香港)創造多個品牌,每個品牌都致力明確表達其主張。

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